+ 36 30 9 411 718
air-dia@air-dia.hu
Küldj üzenetet
Nyitvatartás
H-P: 8.00 – 18.00
Ha éppen repülünk, akkor nem tudunk hívást fogadni, de mindenkit visszahívunk és minden üzenetre reagálunk.
Készenléti időszak mentési esetekben szerződött Partnereinknek:
0.00 – 24.00
Gyakran Ismételt Kérdések
A megállapodott időpontban repülésre alkalmatlan az időjárás
A repülési feladat biztonságos elvégzése minden esetben az Air-Dia Med Kft. pilótájának a feladata és felelőssége.
Tekintettel arra, hogy szerződéskötéskor a helyszín jellegéből adódó kockázatokat felmérjük és annak változatlan állapotának meghagyása mellett már csak az időjárási tényező az, ami befolyásolhatja a repülést, a pilóta dönthet úgy, hogy nem biztonságos, illetve túl kockázatos időjárási tényező vagy jelenségek miatt a repülést – adott napon – időben későbbre halasztja, de meg is tagadhatja.
Ebben az esetben az Air-Dia Med Kft. Általános Szerződési Feltételeinek 6.1.2. pontja irányadó.
Lejárt a hozzáférésem a dokumentumhoz, mit kell tennem?
Az Air-Dia Med Kft a szerződésben vállalt szerkesztett anyagok rendelkezésre bocsájtását Megrendelő részére 30 naptári napig biztosítja.
A határidő lejárta után ezeket az anyagokat 24 hónapig gondosan őrizzük és külön térítés ellenében, illetve erre vonatkozó Szolgáltatási szerződés megkötésével Megrendelő rendelkezésére bocsájtjuk.
Fizetési feltételek
Air-Dia Med Kft helyszíni felmérés és szerződéskötés után az ajánlatban szereplő bruttó végösszeg 50 %-ról számlát állít ki, melynek maradéktalan kiegyenlítése után válik a megállapodás szerinti időpont foglalássá.
Az ÁSZF értelmében a repülési feladat végrehajtását követő 5. munkanapra vállaljuk a kész anyag rendelkezésre bocsájtását Megrendelő részére.
Zárt, biztonságos és harmadik féltől elzárt, saját szervert üzemeltetünk, amihez Megrendelőnek kizárólag a saját anyagára vonatkozó hozzáférést biztosítunk.
A végszámla maradéktalan kiegyenlítése után, internetes linken, jelszóval érhető el a megrendelt szolgáltatás.
Fizetés módja
A szolgáltatás kifizetésére a következő lehetőségek állnak rendelkezésedre:
• helyszínen készpénzzel
• helyszínen bankkártyával, érintéses fizetés
• azonnali utalással
• előre utalással
Hibás teljesítés estén mi a teendőm?
Amennyiben az Air-Dia Med Kft hibájából eredő hibás teljesítés történik és a megrendelőlapon vállalt feladatok egésze nem valósul meg vagy elégedetlen vagy a kapott szolgáltatás minőségével, akkor ezt haladéktalanul jelezd nekünk az air-dia@air-dia.hu e-mail címen és maximum 24 órán belül kivizsgáljuk az esetet és tájékoztatunk a megnyugtató és megfelelő megoldásról.
Hogyan kapom meg a kész anyagot?
A megrendelés szerint elkészült anyagok rendelkezésre bocsájtására 3. féltől elzárt, saját tulajdonú szervert üzemeltetünk. Az anyagokat ide töltjük fel, ezek elérhetőségéről e-mail formában tájékoztatunk és a megfelelő jelszó megadásával hozzáférést biztosítunk.
Ki dönti el, hogy biztonságos-e a repülés?
Minden esetben az Air-Dia Med Kft pilótája dönt arról, hogy a helyszínen a biztonságos repülés megkezdhető-e.
Az időjáráson kívül számos tényező befolyásolhatja a feladat végrehajtását, melyekről szerződéskötéskor részletesen tájékoztatunk.
Kinek a feladata az engedélyek beszerzése?
A repülési feladat szabályos végrehajtásához szükséges hatósági engedélyek és repülőtér-üzemeltetők hozzájárulásának beszerzése minden esetben az Air-Dia Med Kft feladata.
A megrendelésben nem érintett személyek (szomszédok, munkatársak, rokonok, ismerősök, barátok) hozzájárulásának beszerzése a Megrendelő feladata.
Meddig áll rendelkezésemre a kész anyag?
Az átadástól számított 30 napig korlátlan számú hozzáférést biztosítunk saját, harmadik féltől elzárt szerverünkön.
Megrendelés menete
Vedd fel velünk a kapcsolatot, megbeszéljük a részleteket, ajánlatot készítünk, aláírásoddal és az ajánlati bruttó végösszeg 50 %-nak megfizetése után elkezdjük az engedélyek beszerzését, elvégezzük a felmérési feladatot, elemzünk, végszámlát állítunk ki, melynek kiegyenlítése után rendelkezésedre bocsájtjuk a kész anyagot.
Megrendelőként milyen jogaim vannak?
E tekintetben a jogi lehetőségeidről az Általános Szerződési Feltételeink részletesen tájékoztatást ad.
Fontos, hogy az esetleges vitás kérdésekben minden esetben a békés megoldásra törekszünk.
Kapcsolatfelvétel
Természetesen telefonon is készséggel állunk mindenki rendelkezésére, de amikor feladatot hajtunk végre, akkor nem tudunk hívást fogadni.
Számunkra sokkal értékesebb, ha a weboldal kapcsolatfelvételi űrlapját kitöltve kezdeményezed a kapcsolatfelvételt és az Air-Dia Med Kft részéről 12 órán belül telefonhívással megkeresünk téged.
Megrendelőként milyen kötelezettségeim vannak?
Nem vagyunk hatóság, ezért a megrendelőlapon megadott adatok valódiságáért nem tudunk felelősséget vállalni. A megrendelt szolgáltatás tekintetében a nem érintett személyekkel kapcsolatban neked kell egyeztetned és a hozzájárulásukat beszerezni.
Milyen jogaim vannak az elkészült anyaggal?
Az elkészült anyag szerkesztett anyag. A rendelkezési idő alatt korlátlanul letöltheted, időkorlát nélkül bárkivel megoszthatod, nyomtathatod, tárolhatod.
Mi a teendő, ha rossz címet adok meg?
Szerződéskötéskor minden esetben úgynevezett „posta címre” és lehetőleg helyrajzi számra
szerződünk. Nincs jogkörünk azt vizsgálni, hogy a megrendelő jogosult-e erre a címre felmérést,
fotózást vagy videó készítést megrendelni, ugyanakkor a megrendelő aláírásával felelősséget vállal az
adatok valóságtartalmáért és azért, hogy jogszerű a megrendelése. ÁSZF 5.1. pontja
A megadott adatok alapján az Eseti légtérhasználati engedélyt WGS84 koordináta-rendszer szerint
GPS koordináták alapján igényeljük meg, melynek hatósági díja van. Ez a folyamat elindulása után nem
módosítható, az addigi költségeinkre, illetve a befizetett előlegre az ÁSZF 8. pontja szerint igényt tartunk fent.
Természetesen itt is törekszünk a békés megoldásra, hiszen az eseti légteret általában 20 – 30 méter sugarú körben igényeljük.
